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Les politiques de confidentialité de ce site de jeu suivent des règles strictes établies par la Commission des jeux de hasard du Royaume-Uni. Nous collectons uniquement des données sur les inscrits, telles que leur nom, leur âge, leur adresse, leurs informations de paiement et leurs identifiants d'appareil, pour créer des comptes, traiter les paiements, gérer des jeux responsables et suivre les règles. Les normes ISO/IEC 27001 sont respectées pour la manière dont les données sont collectées et stockées, et des protocoles de cryptage sont utilisés à la fois lorsque les données sont envoyées et lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Les partenaires tiers, y compris les processeurs de paiement et les fournisseurs de jeux, n'ont accès qu'aux informations requises pour effectuer des tâches spécifiées. Il n'y a pas de partage à des fins de marketing sans autorisation claire. Rendre tous les droits d'utilisateur disponibles dans les paramètres du compte, tels que la possibilité de modifier ou de supprimer des dossiers personnels, de faire des demandes de portabilité des données ou de limiter le traitement en vertu des articles 15–21 du RGPD, garantit la transparence. Différents types de données ont des périodes de conservation différentes. Par exemple, les informations financières doivent être conservées pendant cinq ans après la fermeture d’un compte pour répondre aux exigences légales. En revanche, les préférences marketing et les cookies peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment. Tous les trois mois, des examens de sécurité sont effectués pour s'assurer que les pare-feu et la détection des intrusions sont à jour. Si vous avez besoin d'aide en matière de gestion de l'information ou si vous souhaitez récupérer les consentements que vous avez déjà donnés, vous pouvez l'obtenir via plusieurs canaux.
Lorsque vous créez un compte, saisissez vos coordonnées et utilisez votre compte, des données personnelles sont collectées. Il peut vous être demandé votre nom, votre adresse, votre date de naissance, vos numéros d'identification délivrés par le gouvernement, vos informations de carte de paiement et les informations sur votre appareil telles que votre adresse IP et votre type de navigateur.
Pour créer un compte, les individus sont invités à fournir des identifiants spécifiques, notamment leur nom complet, leur date de naissance, leur adresse résidentielle, leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. Vous devez remplir tous ces champs pour suivre les règles de vérification de l'âge et de protection contre la fraude.
Vous devrez peut-être présenter davantage de preuves de votre identité et de votre adresse, comme une pièce d’identité émise par le gouvernement, une facture de services publics ou une lettre bancaire officielle. Cette étape est très importante pour les retraits importants ou les modifications des informations de compte, car elle vous aide à respecter vos obligations de connaissance du client (KYC) et à mettre fin aux activités illégales.
Les joueurs fournissent des informations financières sensibles, comme des numéros de carte de débit ou de crédit ou des détails de compte de portefeuille électronique, lorsqu'ils déposent ou retirent de l'argent. Nous utilisons ces informations uniquement pour autoriser les transactions et les protéger.
Les journaux peuvent suivre votre historique de lecture, les informations sur l'appareil, les heures de connexion, le type de navigateur et les adresses IP pendant que vous utilisez la plateforme. Ces détails prennent en charge les programmes de jeux responsables, les services de support client et la détection des comportements suspects.
Les utilisateurs sont souvent en mesure de configurer leurs préférences en matière de communication, d’offres promotionnelles et d’auto-exclusion. Le stockage et le traitement de ces sélections garantissent un service sur mesure et respectent les limites personnelles.
Avant de soumettre des documents ou des détails financiers, examinez attentivement les champs de données pour en vérifier l’exactitude. Utilisez uniquement des connexions Internet sécurisées et envisagez de mettre à jour régulièrement vos mots de passe pour atténuer les risques d’accès non autorisés.
Les informations fournies lors de la création d'un compte ou lors de l'utilisation des services de la plateforme peuvent être divulguées à des organisations externes dans des circonstances spécifiques, strictement réglementées par des obligations contractuelles et légales. Le tableau ci-dessous présente les principaux types de tiers susceptibles d'obtenir des données et les raisons juridiques de ces transferts :
| Catégorie de destinataire | Pourquoi le transfert de données est nécessaire | Types de données | Limites des transferts partagés |
|---|---|---|---|
| Traitement des paiements | Vérifier les transactions, mettre fin à la fraude, payer et retirer de l'argent | Informations personnelles, enregistrements de transactions et données financières | Uniquement lorsqu'il est nécessaire de traiter les paiements ou d'examiner les problèmes |
| Organismes de délivrance de licences et de réglementation | Respecter les règles de jeu, vérifier le blanchiment d'argent et demander des audits | Nom, adresse, historique des transactions et preuve de la provenance de l'argent | Uniquement conformément à la loi ou à la réglementation |
| Fournisseurs de jeux et de logiciels | Authentification des utilisateurs, prestation de services et analyses | ID utilisateur, informations de session, interactions de jeu | Pseudonymisé ou anonymisé lorsque cela est possible ; jamais de données de paiement complètes |
| Partenaires marketing affiliés | Mesure des performances de la campagne, validation des références des utilisateurs | Codes de référence, données d'inscription de base (non sensibles uniquement) | Limité aux mesures liées à la campagne ; ne jamais contacter ni payer de données |
| Spécialistes de la sécurité informatique | Détection des menaces, évaluations de la vulnérabilité, gestion des violations | Journaux techniques, enregistrements d'accès, informations sur l'appareil | L'accès est restreint et limité dans le temps à la durée de l'enquête |
Aucune vente directe ou diffusion non autorisée de documents personnels n’est autorisée. Il existe un enregistrement de chaque transfert et, lorsque cela est possible, il existe des accords de partage de données qui exigent la confidentialité et la minimisation des données. Les personnes dont les données sont utilisées ont toujours le droit de demander des informations sur certains tiers qui y ont accédé. Vous pouvez envoyer des demandes claires via le canal d'assistance officiel, et elles seront traitées dans les délais fixés par les règles. Avant de travailler ensemble, tous les fournisseurs doivent faire preuve de diligence raisonnable et suivre les pratiques de sécurité de l’information standard du secteur. Si un destinataire extérieur vit en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen, des protections juridiquement contraignantes telles que des clauses contractuelles types sont mises en place.
Chaque membre enregistré dispose de certains droits lorsqu’il s’agit de gérer et de contrôler les informations personnelles qu’il a soumises. Voici les droits de base et quelques conseils sur la façon de les utiliser :
Les utilisateurs enregistrés peuvent demander une copie de leurs données stockées à tout moment. Vous pouvez le faire en utilisant le tableau de bord du compte ou en contactant directement le support via le canal dédié aux demandes de données.
Si l'une de vos informations est erronée ou obsolète (comme vos coordonnées ou votre adresse de facturation), modifiez-la rapidement dans les paramètres du profil ou demandez au service client de la corriger.
Les demandes de suppression d'un compte et des données associées sont traitées conformément aux obligations légales. Soumettez ces demandes via le formulaire de communication officiel ; gardez à l’esprit que certaines informations peuvent être conservées selon les besoins des autorités réglementaires.
Il est possible de limiter la manière dont les données sont traitées, en particulier lors de litiges sur l'exactitude ou l'utilisation des données. Contactez le personnel de protection des données pour activer des restrictions temporaires.
Recevez un fichier numérique structuré contenant des données personnelles. Cela permet un transfert sécurisé vers un autre fournisseur de services si vous souhaitez vous inscrire ailleurs.
Les utilisateurs peuvent s’opposer à certaines utilisations de leurs informations, notamment en matière de marketing direct. Ajustez les préférences marketing de votre compte ou désabonnez-vous via les liens de messagerie fournis.
L’exercice de ces droits est facilité via l’interface du compte ou en contactant le coordinateur de données désigné. Toutes les demandes sont examinées et traitées dans les délais fixés par la loi, et des mesures sont prises pour vérifier l'identité à des fins de sécurité. Vous pouvez demander plus d’informations et de documents sur ces droits si vous en avez besoin.
Les enregistrements transactionnels, les données d’identification personnelle et les journaux de communication sont conservés pendant différentes durées, en fonction de règles telles que les directives anti-blanchiment d’argent et les mandats de licence. Les documents d’identification et les données de base du compte sont généralement conservés pendant au moins cinq ans après la fermeture du compte. Cela aide à établir des pistes d’audit réglementaire et à résoudre les litiges. Au cours d'une période continue de six mois, les informations non essentielles, telles que les préférences marketing qui n'ont pas été vérifiées ou les enregistrements incomplets, sont supprimées des systèmes actifs. Les analyses agrégées et les mesures d'utilisation anonymisées qui ne sont plus liées à des profils individuels peuvent être stockées à des fins de reporting sans créer de lien avec des individus. Les gens peuvent demander la suppression de leurs informations personnelles à l’aide d’un formulaire de contact sécurisé qui se trouve dans les paramètres du compte. Il est nécessaire de prouver votre identité avant que les enregistrements puissent être supprimés. Les demandes de suppression sont examinées à la lumière des obligations légales et contractuelles. Si la suppression n’est pas possible en raison d’enquêtes en cours ou de normes de tenue de registres, la personne qui a fait la demande reçoit une explication écrite détaillée qui énumère les parties de la loi ou de la politique interne qui nécessitent une conservation. Une fois approuvées, les informations personnelles sont systématiquement supprimées des bases de données de production et programmées pour une suppression sécurisée dans les environnements de sauvegarde dans un délai de 60 jours. Les journaux de transactions et les dossiers financiers qui font partie d’une enquête ouverte ou d’une dette impayée ne peuvent pas être supprimés immédiatement. Pour être clair, tous les calendriers de conservation et d’élimination des objets sont régulièrement révisés pour s’assurer qu’ils respectent les dernières règles légales. Les responsables de la gestion des données répondent aux questions formelles via les canaux de communication fournis dans les délais fixés par les autorités de protection des données.
Toutes les données envoyées entre les serveurs de jeu et les appareils des utilisateurs sont protégées par un cryptage SSL/TLS 256 bits. Ce niveau de sécurité est le même que celui requis par les banques et autres institutions financières, de sorte que vos informations de connexion, vos informations bancaires et vos informations personnelles resteront privées.
Il existe plusieurs pare-feu aux niveaux logiciel et matériel. Ces solutions maintiennent les bases de données sensibles séparées les unes des autres et empêchent tout accès non autorisé provenant de sources extérieures. Cela réduit considérablement le risque de cybermenaces.
Un groupe d'experts en sécurité surveille l'activité du réseau en temps réel grâce à des systèmes automatisés de détection d'intrusion (IDS). Les alertes et la réponse rapide aux incidents sont déclenchées par toute activité suspecte, comme des tentatives de connexion étranges ou des demandes de données.
Seuls les membres du personnel formés ayant des rôles clairement définis peuvent accéder aux dossiers des utilisateurs. Toutes les actions administratives sont enregistrées et vérifiées régulièrement par des auditeurs internes. Cela réduit le risque provenant de sources internes et externes.
Les joueurs peuvent activer la 2FA pour leurs comptes. Cette étape de vérification supplémentaire utilise des codes d'accès uniques envoyés par e-mail ou SMS, empêchant tout accès non autorisé même si les données de connexion sont compromises.
Des experts tiers en cybersécurité effectuent des tests de pénétration programmés et des évaluations de vulnérabilité. Ces évaluations proactives garantissent que les protections respectent ou dépassent les dernières normes réglementaires et répondent rapidement aux menaces nouvellement découvertes.
Pour une sécurité accrue du compte, il est conseillé de mettre à jour fréquemment les mots de passe, d'activer la 2FA et d'éviter de partager les informations de connexion. Si une activité suspecte est constatée, des équipes de soutien sont disponibles pour une assistance immédiate.
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