Atrapa la ola ganadora!
Gira y sorprendete!
Las políticas de privacidad de este sitio de juegos siguen reglas estrictas establecidas por la Comisión de Juego del Reino Unido. Solo recopilamos datos sobre los registrantes, como su nombre, edad, dirección, información de pago e identificadores de dispositivos, para crear cuentas, procesar pagos, administrar juegos responsables y seguir las reglas. Se siguen las normas ISO/IEC 27001 sobre cómo se recopilan y almacenan los datos, y se utilizan protocolos de cifrado tanto cuando se envían los datos como cuando no se utilizan. Los socios externos, incluidos los procesadores de pagos y los proveedores de juegos, obtienen acceso únicamente a la información necesaria para realizar tareas específicas. No se puede compartir con fines de marketing sin un permiso claro. Hacer que todos los derechos de usuario estén disponibles en la configuración de la cuenta, como la capacidad de editar o eliminar registros personales, realizar solicitudes de portabilidad de datos o limitar el procesamiento según los artículos 15–21 del RGPD, garantiza la transparencia. Los diferentes tipos de datos tienen diferentes períodos de retención. Por ejemplo, la información financiera debe conservarse durante cinco años después del cierre de una cuenta para cumplir con los requisitos legales. Por otro lado, las preferencias de marketing y las cookies se pueden cambiar o eliminar en cualquier momento. Cada tres meses, se realizan revisiones de seguridad para garantizar que los firewalls y la detección de intrusiones estén actualizados. Si necesita ayuda con la gestión de la información o desea recuperar los consentimientos que ya ha otorgado, puede obtenerlos a través de varios canales.
Cuando crea una cuenta, ingresa su información de contacto y utiliza su cuenta, se recopilan datos personales. Es posible que se le solicite su nombre, dirección, fecha de nacimiento, números de identificación emitidos por el gobierno, información de tarjeta de pago e información del dispositivo, como su dirección IP y tipo de navegador.
Para crear una cuenta, se solicita a las personas que proporcionen identificadores específicos, incluido el nombre completo, la fecha de nacimiento, la dirección residencial, el correo electrónico y el número de teléfono. Debes rellenar todos estos campos para seguir las normas de control de edad y protección contra el fraude.
Es posible que necesite mostrar más pruebas de su identidad y dirección, como una identificación emitida por el gobierno, una factura de servicios públicos o una carta bancaria oficial. Este paso es muy importante para grandes retiros o cambios en la información de la cuenta porque le ayuda a cumplir con sus obligaciones de Conozca a su cliente (KYC) y detiene actividades ilegales.
Los jugadores brindan información financiera confidencial, como números de tarjetas de débito o crédito o detalles de cuentas de billetera electrónica, cuando depositan o retiran dinero. Utilizamos esta información únicamente para autorizar transacciones y mantenerla segura.
Los registros pueden realizar un seguimiento de su historial de juego, información del dispositivo, tiempos de inicio de sesión, tipo de navegador y direcciones IP mientras utiliza la plataforma. Estos detalles respaldan programas de juego responsables, servicios de atención al cliente y detección de conductas sospechosas.
Los usuarios a menudo pueden configurar preferencias en cuanto a comunicación, ofertas promocionales y autoexclusión. Almacenar y procesar estas selecciones garantiza un servicio personalizado y respeta los límites personales.
Antes de enviar cualquier documentación o detalles financieros, examine los campos de datos para comprobar su precisión. Utilice únicamente conexiones a Internet seguras y considere actualizar las contraseñas periódicamente para mitigar los riesgos de acceso no autorizado.
La información proporcionada durante la creación de una cuenta o durante el uso de los servicios de la plataforma puede divulgarse a organizaciones externas en circunstancias específicas, estrictamente reguladas por obligaciones contractuales y legales. La siguiente tabla muestra los principales tipos de terceros que pueden obtener datos y los motivos legales de estas transferencias:
| Categoría de destinatario | Por qué es necesaria la transferencia de datos | Tipos de datos | Límites a las transferencias compartidas |
|---|---|---|---|
| Procesamiento de pagos | Comprobar transacciones, detener fraudes, pagar y retirar dinero | Información personal, registros de transacciones y datos financieros | Sólo cuando sea necesario procesar pagos o investigar problemas |
| Organismos reguladores y de concesión de licencias | Seguir las normas de juego, comprobar si hay blanqueo de capitales y solicitar auditorías | Nombre, dirección, historial de transacciones y prueba de dónde vino el dinero | Sólo de acuerdo con la ley o reglamento |
| Proveedores de juegos y software | Autenticación de usuarios, prestación de servicios y análisis | ID de usuario, información de sesión, interacciones del juego | Seudonimizado o anonimizado cuando sea posible; nunca datos de pago completos |
| Socios de marketing afiliados | Medición del rendimiento de la campaña, validación de referencias de usuarios | Códigos de referencia, datos básicos de registro (solo no sensibles) | Limitado a métricas relacionadas con la campaña; nunca datos de contacto o pago |
| Especialistas en seguridad informática | Detección de amenazas, evaluaciones de vulnerabilidad, gestión de infracciones | Registros técnicos, registros de acceso, información del dispositivo | El acceso está restringido y limitado en el tiempo a la duración de la investigación |
No se permite la venta directa ni la difusión no autorizada de registros personales. Existe un registro de cada transferencia y, cuando es posible, existen acuerdos de intercambio de datos que requieren confidencialidad y minimización de datos. Las personas cuyos datos se utilizan todavía tienen derecho a solicitar información sobre determinados terceros que han accedido a ellos. Podrás enviar solicitudes claras a través del canal de soporte oficial, y serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa. Antes de trabajar juntos, todos los proveedores deben realizar la debida diligencia y seguir las prácticas de seguridad de la información estándar de la industria. Si algún destinatario externo vive fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, se establecen protecciones legalmente vinculantes, como cláusulas contractuales estándar.
Cada miembro registrado tiene ciertos derechos a la hora de gestionar y controlar la información personal que ha enviado. Aquí están los derechos básicos y algunos consejos sobre cómo utilizarlos:
Los usuarios registrados pueden solicitar una copia de sus datos almacenados en cualquier momento. Puede hacerlo utilizando el panel de la cuenta o comunicándose con el soporte directamente a través del canal de consultas de datos dedicado.
Si alguna de su información es incorrecta o está desactualizada (como su información de contacto o dirección de facturación), cámbiela rápidamente en la configuración del perfil o solicite al servicio de atención al cliente que la solucione.
Las solicitudes para eliminar una cuenta y los datos asociados se procesan siguiendo obligaciones legales. Presentar dichas solicitudes a través del formulario de comunicación oficial; tener en cuenta que cierta información puede conservarse según lo requieran las autoridades reguladoras.
Es posible limitar la forma en que se procesan los datos, especialmente durante disputas sobre la precisión o el uso de los datos. Póngase en contacto con el personal de protección de datos para activar restricciones temporales.
Reciba un archivo digital estructurado que contenga datos personales. Esto permite una transferencia segura a otro proveedor de servicios si desea registrarse en otro lugar.
Los usuarios pueden oponerse a determinados usos de su información, en particular en lo que respecta al marketing directo. Ajuste las preferencias de marketing en su cuenta o cancele su suscripción a través de los enlaces de correo electrónico proporcionados.
El ejercicio de estos derechos se facilita a través de la interfaz de la cuenta o comunicándose con el coordinador de datos designado. Todas las solicitudes se examinan y gestionan dentro de los plazos establecidos por la ley y existen medidas para verificar la identidad por motivos de seguridad. Puedes solicitar más información y documentos sobre estos derechos si los necesitas.
Los registros transaccionales, los datos de identificación personal y los registros de comunicaciones se mantienen durante diferentes períodos de tiempo, dependiendo de reglas como directivas contra el lavado de dinero y mandatos de licencias. Los documentos de identificación y los datos básicos de la cuenta generalmente se conservan durante al menos cinco años después del cierre de la cuenta. Esto ayuda con los registros de auditoría regulatoria y la resolución de disputas. En un período continuo de seis meses, la información no esencial, como preferencias de marketing que no han sido verificadas o registros incompletos, se elimina de los sistemas activos. Los análisis agregados y las métricas de uso anónimas que ya no están vinculadas a perfiles individuales se pueden almacenar con fines de generación de informes sin vincularlos a individuos. Las personas pueden solicitar que se elimine su información personal mediante un formulario de contacto seguro que se puede encontrar en la configuración de la cuenta. Es necesario demostrar su identidad antes de poder eliminar registros. Las solicitudes de eliminación se examinan a la luz de las obligaciones legales y contractuales. Si la eliminación no es posible debido a investigaciones en curso o estándares de mantenimiento de registros, la persona que realizó la solicitud recibe una explicación escrita detallada que enumera las partes de la ley o la política interna que requieren retención. Una vez aprobada, la información personal se elimina sistemáticamente de las bases de datos de producción y se programa su eliminación segura en entornos de respaldo dentro de los 60 días. Los registros de transacciones y registros financieros que forman parte de una investigación abierta o de una deuda impaga no se pueden eliminar de inmediato. Para ser claros, todos los cronogramas para conservar y deshacerse de las cosas se revisan periódicamente para asegurarse de que sigan las últimas normas legales. Los responsables de gestión de datos responden a preguntas formales a través de los canales de comunicación proporcionados dentro de los plazos establecidos por las autoridades de protección de datos.
Todos los datos enviados entre servidores de juegos y dispositivos de usuario están protegidos por cifrado SSL/TLS de 256 bits. Este nivel de seguridad es el mismo que requieren los bancos y otras instituciones financieras, por lo que su información de inicio de sesión, información bancaria e información personal permanecerán privadas.
Existen múltiples firewalls tanto a nivel de software como de hardware. Estas soluciones mantienen las bases de datos confidenciales separadas entre sí y evitan el acceso no autorizado desde fuentes externas. Esto reduce en gran medida el riesgo de amenazas cibernéticas.
Un grupo de expertos en seguridad observa la actividad de la red en tiempo real con sistemas automatizados de detección de intrusiones (IDS). Las alertas y la respuesta rápida a incidentes se activan ante cualquier actividad sospechosa, como intentos extraños de inicio de sesión o solicitudes de datos.
Sólo el personal capacitado con roles claramente definidos puede acceder a los registros de los usuarios. Todas las acciones administrativas son registradas y verificadas periódicamente por auditores internos. Esto reduce el riesgo tanto de fuentes internas como externas.
Los jugadores pueden habilitar 2FA para sus cuentas. Este paso de verificación adicional utiliza códigos de acceso únicos enviados por correo electrónico o SMS, lo que evita el acceso no autorizado incluso si los datos de inicio de sesión están comprometidos.
Expertos externos en ciberseguridad realizan pruebas de penetración programadas y evaluaciones de vulnerabilidad. Estas evaluaciones proactivas garantizan que las protecciones cumplan o superen los últimos estándares regulatorios y aborden las amenazas recién descubiertas con prontitud.
Para mejorar la seguridad de la cuenta, se recomienda actualizar las contraseñas con frecuencia, activar 2FA y evitar compartir información de inicio de sesión. Si se detecta actividad sospechosa, hay equipos de apoyo disponibles para brindar asistencia inmediata.
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